EMPRESA
EMPRESA
Es una organización, institución o industria dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones.
Es un sistema con su entorno materializa una idea, de forma planificada, dando satisfacción a demandas y deseos de clientes, a través de una actividad comercial". Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, objetivos, tácticas y políticas de actuación. Se necesita de una visión previa, y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior está condicionada por dicha definición.
Clasificación De Las Empresas:
Las empresas en Colombia se clasifican según: su lucro, tamaño, actividad económica, capital y distribución
Según el Lucro
Las empresas con ánimo de lucro tienen como característica principal que sus propietarios toman utilidades o ganancias para sí. . Las empresas sin ánimo de lucro re invierten en la misma organización las utilidades.
Según el Tamaño
Las empresas pequeñas están caracterizadas por tener de 11 a 49 colaboradores.
Según el Sector
Las empresas se caracterizan por el sector en el cual desarrollan sus actividades, estos están clasificados así:
Primario: Explotación de los recursos naturales
Secundario: Transformación de la materia prima
Terciario: Sector de servicios
Cuaternario: Telecomunicaciones
Según su Capital
Las empresas están clasificadas por su solvencia económica o la proveniencia de su capital de esta manera:
Publica: Capital proveniente del estado.
Privado: Capital proveniente de personas naturales.
Mixto: Capital proveniente del estado y de personas naturales.
Según la Distribución del Producto o por Presencia
De acuerdo a la presencia que hagan las empresas se clasifican en
Local: presencia en la ciudad
Nacional: Presencia en el país
Multinacional: presencia en varios países
Es una organización, institución o industria dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones.
Es un sistema con su entorno materializa una idea, de forma planificada, dando satisfacción a demandas y deseos de clientes, a través de una actividad comercial". Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, objetivos, tácticas y políticas de actuación. Se necesita de una visión previa, y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior está condicionada por dicha definición.
Clasificación De Las Empresas:
Las empresas en Colombia se clasifican según: su lucro, tamaño, actividad económica, capital y distribución
Según el Lucro
Las empresas con ánimo de lucro tienen como característica principal que sus propietarios toman utilidades o ganancias para sí. . Las empresas sin ánimo de lucro re invierten en la misma organización las utilidades.
Según el Tamaño
Las empresas pequeñas están caracterizadas por tener de 11 a 49 colaboradores.
Según el Sector
Las empresas se caracterizan por el sector en el cual desarrollan sus actividades, estos están clasificados así:
Primario: Explotación de los recursos naturales
Secundario: Transformación de la materia prima
Terciario: Sector de servicios
Cuaternario: Telecomunicaciones
Según su Capital
Las empresas están clasificadas por su solvencia económica o la proveniencia de su capital de esta manera:
Publica: Capital proveniente del estado.
Privado: Capital proveniente de personas naturales.
Mixto: Capital proveniente del estado y de personas naturales.
Según la Distribución del Producto o por Presencia
De acuerdo a la presencia que hagan las empresas se clasifican en
Local: presencia en la ciudad
Nacional: Presencia en el país
Multinacional: presencia en varios países
Actividad Económica
Las actividades económicas son aquellas que permiten la generación de riqueza dentro de una comunidad (ciudad, región, país) mediante la extracción, transformación y distribución de los recursos naturales o bien de algún servicio; teniendo como fin la satisfacción de las necesidades humanas. Cada comunidad encuentra que sus recursos son limitados y por lo tanto, para poder satisfacer a estas necesidades debe hacer una elección que lleva incorporado un coste de oportunidad. Las actividades económicas abarcan tres fases: producción, distribución y consumo.
Estructura Orgánico-Funcional
Toda empresa cuenta en forma implícita o explícita con cierto juego de jerarquías y atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma. En consecuencia se puede establecer que la estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones componentes de ella. Jerarquizar es establecer líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a través de los diversos niveles y delimitar la responsabilidad de cada empleado
SERVICIO AL CLIENTE
un superviso inmediato. Esto permite ubicar a las unidades administrativas en relación con las que le son subordinadas en el proceso de la autoridad. El valor de una jerarquía bien definida consiste en que reduce la confusión respecto a quien da las órdenes y quien las obedece. Define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas en los puestos
ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA:
Alta Dirección: Formada por personas que realizan funciones de dirección general Dirección intermedia: Formada por mandos intermedios cada uno tiene personal a su cargo. Base Operativa: Formado por un conjunto de personas directamente relacionados con la producción del servicio
Tecno estructura: Analistas que estudian las distintas funciones de la empresa con el fin de encontrar fortalezas y debilidades. Estructura de Apoyo: Personal capacitado que asesora de manera directa los directivos sobre diferentes materias.
Principios Corporativos
Son elementos de cultura empresarial, propios de cada compañía dadas sus características competitivas, las condiciones de su entorno, su competencia y la expectativa de los clientes y propietarios. Específicamente de costumbres, conceptos, actuaciones, actitudes, comportamientos, o pensamientos que la empresa asume como normas o principios de conducta
o que se propone tener a lograr como una característica distintiva de su posicionamiento. [Mejía] (2010).
Cultura Organizacional Concepto, Misión, Visión Y Objetivos
Son expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al ámbito restringido de una organización, institución, administración, corporación, empresa, o negocio (cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al ámbito extenso de una sociedad o una civilización)
Misión
Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un importante elemento de la planificación estratégica” La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la razón de ser de la empresa. Preguntas Frecuentes Para Elaborar la Misión:
¿Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?
¿Dónde lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
¿Para quién trabajamos?
Visión
Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”. La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa más adelante. Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado. Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:
¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio? ¿Cómo seremos en el futuro?
¿Qué haremos en el futuro?
¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
Objetivos :
Los objetivos de una empresa son los resultados que una empresa pretende alcanzar o las situaciones hacia donde pretende llegar. Otras de las razones para establecer objetivos son: permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección. sirven de guía para la formulación de estrategias.
sirven de guía para la asignación de recursos.
sirven de base para la realización de tareas o actividades.
permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.
generan coordinación, organización y control.
Manual De Funciones Y Procedimientos
Toda gran empresa posee gran variedad de cargos y cada uno de ellos ofrece un grado de dificultad o complejidad diferente, por consiguiente, es necesario elaborar un manual de funciones que permita a la empresa funcionar de manera óptima.
Los manuales de funciones son importantes porque permiten definir la estructura de la empresa y los cargos que la conforman así como las funciones y responsabilidades de manera específica y las relaciones jerárquicas.
Las actividades económicas son aquellas que permiten la generación de riqueza dentro de una comunidad (ciudad, región, país) mediante la extracción, transformación y distribución de los recursos naturales o bien de algún servicio; teniendo como fin la satisfacción de las necesidades humanas. Cada comunidad encuentra que sus recursos son limitados y por lo tanto, para poder satisfacer a estas necesidades debe hacer una elección que lleva incorporado un coste de oportunidad. Las actividades económicas abarcan tres fases: producción, distribución y consumo.
Estructura Orgánico-Funcional
Toda empresa cuenta en forma implícita o explícita con cierto juego de jerarquías y atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma. En consecuencia se puede establecer que la estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones componentes de ella. Jerarquizar es establecer líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a través de los diversos niveles y delimitar la responsabilidad de cada empleado
SERVICIO AL CLIENTE
un superviso inmediato. Esto permite ubicar a las unidades administrativas en relación con las que le son subordinadas en el proceso de la autoridad. El valor de una jerarquía bien definida consiste en que reduce la confusión respecto a quien da las órdenes y quien las obedece. Define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas en los puestos
ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA:
Alta Dirección: Formada por personas que realizan funciones de dirección general Dirección intermedia: Formada por mandos intermedios cada uno tiene personal a su cargo. Base Operativa: Formado por un conjunto de personas directamente relacionados con la producción del servicio
Tecno estructura: Analistas que estudian las distintas funciones de la empresa con el fin de encontrar fortalezas y debilidades. Estructura de Apoyo: Personal capacitado que asesora de manera directa los directivos sobre diferentes materias.
Principios Corporativos
Son elementos de cultura empresarial, propios de cada compañía dadas sus características competitivas, las condiciones de su entorno, su competencia y la expectativa de los clientes y propietarios. Específicamente de costumbres, conceptos, actuaciones, actitudes, comportamientos, o pensamientos que la empresa asume como normas o principios de conducta
o que se propone tener a lograr como una característica distintiva de su posicionamiento. [Mejía] (2010).
Cultura Organizacional Concepto, Misión, Visión Y Objetivos
Son expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al ámbito restringido de una organización, institución, administración, corporación, empresa, o negocio (cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al ámbito extenso de una sociedad o una civilización)
Misión
Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un importante elemento de la planificación estratégica” La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la razón de ser de la empresa. Preguntas Frecuentes Para Elaborar la Misión:
¿Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?
¿Dónde lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
¿Para quién trabajamos?
Visión
Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”. La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa más adelante. Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado. Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:
¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio? ¿Cómo seremos en el futuro?
¿Qué haremos en el futuro?
¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
Objetivos :
Los objetivos de una empresa son los resultados que una empresa pretende alcanzar o las situaciones hacia donde pretende llegar. Otras de las razones para establecer objetivos son: permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección. sirven de guía para la formulación de estrategias.
sirven de guía para la asignación de recursos.
sirven de base para la realización de tareas o actividades.
permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.
generan coordinación, organización y control.
Manual De Funciones Y Procedimientos
Toda gran empresa posee gran variedad de cargos y cada uno de ellos ofrece un grado de dificultad o complejidad diferente, por consiguiente, es necesario elaborar un manual de funciones que permita a la empresa funcionar de manera óptima.
Los manuales de funciones son importantes porque permiten definir la estructura de la empresa y los cargos que la conforman así como las funciones y responsabilidades de manera específica y las relaciones jerárquicas.